produto // multicomunicação
Um contato, uma linha do tempo.
Ligações, WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, chat do site e videochamadas do mesmo cliente reunidos num só lugar — com central telefônica própria, gravação e um registro que ninguém consegue apagar sem deixar rastro.
sob consulta · multicomunicação
- Central telefônica
- Cadastro único
- Registro auditável
- LGPD
ficha técnica
- categoria
- atendimento e comunicação
- canais
- telefone, WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, chat e vídeo
- central
- FreePBX/Asterisk (piloto), FreeSWITCH (escala)
- auditoria
- eventos encadeados por hash
- acesso
- superadmin, usuários com foto e 2FA
- situação
- em piloto — implantação sob consulta
o atendimento espalhado
Cada canal num lugar, e o cliente contando a história de novo.
A ligação ficou num aparelho, o WhatsApp no celular de alguém e o e-mail em outra caixa. Ninguém vê o todo.
Sem gravação e registro confiáveis, uma reclamação vira palavra contra palavra.
Linhas analógicas e centrais fechadas custam caro e não conversam com o resto dos sistemas.
o que vem no JMDC Ominify
Tudo o que o cliente falou, em qualquer canal, no mesmo lugar.
Montado pela JMDC sobre tecnologia aberta e integrado aos outros produtos da casa.
Cadastro único de contatos
Telefone, WhatsApp, Telegram, e-mail e documento ligados à mesma pessoa ou empresa; desconhecidos viram contato provisório até alguém vincular.
Central telefônica
Ramais, URA, filas e gravação na central open-source da JMDC, com ramal no navegador para o atendente.
Todos os canais
WhatsApp, SMS, Telegram, e-mail, chat do site e videochamada entrando na mesma caixa de atendimento.
Chamados
Abertura, prazo, histórico e documentos do atendimento, tudo ligado ao contato.
Registro auditável
Cada evento é encadeado por hash: alteração ou exclusão quebra a cadeia e é detectada. Quem ouviu ou baixou também fica registrado.
LGPD
Aviso de gravação, retenção configurável e exportação ou anonimização dos dados do titular.
como funciona
Como a JMDC implanta.
- Diagnóstico
Levantamos linhas, ramais, canais e o volume de atendimento da empresa.
- Central e ramais
Central configurada, ramais e URA, com migração gradual das linhas atuais (sem desligar o que funciona).
- Canais
WhatsApp, Telegram, e-mail e chat do site ligados ao cadastro único.
- Operação
Equipe treinada, auditoria ativa e monitoramento pelo JMDC NMS.
como contratar
Implantação sob consulta.
O JMDC Ominify está em piloto na infraestrutura da JMDC. A proposta considera o número de ramais e canais, a migração das linhas e o volume de atendimento.
Sob consulta
Quero conhecer- Central telefônica com ramais, URA e gravação
- Cadastro único de contatos
- Canais integrados ao atendimento
- Registro auditável e LGPD
- Suporte e monitoramento JMDC
confiabilidade e suporte total
Tecnologia com responsabilidade de quem vive de infraestrutura.
Hospedado e monitorado pela mesma equipe que cuida de redes de provedores e empresas há quase 20 anos.
Acesso criptografado, autenticação em dois fatores e registro de auditoria.
Fale com uma pessoa pelo WhatsApp — sem robô e sem fila de chamados.
A JMDC instala, configura e treina a sua equipe.
dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso trocar meus telefones?
Não de uma vez. A migração é gradual: as linhas atuais continuam funcionando enquanto os ramais VoIP entram.
As ligações são gravadas?
Sim, quando a empresa quiser, com o aviso de gravação exigido pela LGPD e prazo de guarda configurável.
Funciona com o WhatsApp oficial?
Sim. O WhatsApp entra pela API oficial do WhatsApp Business, junto com os outros canais.
Já está disponível?
Está em piloto na infraestrutura da JMDC. Fale com a gente para avaliar a implantação na sua empresa.
funciona junto com
Produtos que completam o JMDC Ominify.
JMDC Ominify
Atendimento que lembra de tudo.
Fale com a JMDC e veja como reunir os canais da sua empresa num só lugar.